Ringkasan Layanan Pengiriman
Kami bekerja sama dengan kurir nasional terpercaya untuk mengirimkan pesanan ke seluruh Indonesia. Ongkos kirim dihitung otomatis saat checkout berdasarkan alamat tujuan, berat/volume paket, dan kurir yang Anda pilih.
Kurir Mitra
Kurir yang tersedia ditampilkan saat checkout sesuai konfigurasi toko dan layanan logistik aktif. Contoh mitra yang umum digunakan:
- JNE — Reguler & YES
- J&T Express
- SiCepat
- AnterAja
- Pos Indonesia
Daftar kurir aktual dapat berbeda tergantung wilayah tujuan dan ketersediaan layanan.
Estimasi Waktu Pengiriman
- Area kota besar — umumnya 1–3 hari kerja setelah paket diserahkan ke kurir
- Area kabupaten/luar kota — umumnya 3–7 hari kerja
- Area remote/3T — dapat membutuhkan waktu lebih lama sesuai rute kurir
Estimasi di atas belum termasuk waktu pemrosesan gudang (1–2 hari kerja setelah pembayaran terverifikasi).
Gratis Ongkir & Promo
Promo gratis ongkir atau subsidi ongkir (jika ada) akan otomatis diterapkan saat checkout jika memenuhi syarat minimum belanja yang berlaku. Detail promo dapat berubah sewaktu-waktu dan diumumkan di beranda toko.
Proses Pengiriman Pesanan
- Pembayaran pesanan terverifikasi
- Pesanan diproses dan dikemas di gudang
- Paket diserahkan ke kurir pilihan Anda
- Nomor resi diinformasikan melalui dashboard akun / notifikasi
- Paket dalam perjalanan ke alamat tujuan
- Pesanan diterima pembeli — status Selesai
Lacak Paket (Resi)
Setelah pesanan dikirim, nomor resi akan tersedia di detail pesanan (menu Akun → Pesanan untuk pembeli login). Anda dapat melacak paket langsung di website/aplikasi kurir terkait menggunakan nomor resi tersebut.
Alamat Pengiriman
- Pastikan alamat lengkap: nama penerima, nomor telepon aktif, jalan, RT/RW, kelurahan, kecamatan, kota, provinsi, kode pos
- Kesalahan alamat dapat menyebabkan keterlambatan atau paket kembali ke gudang
- Biaya kirim ulang (jika ada) menjadi tanggung jawab pembeli
Kendala Pengiriman
Jika paket terlambat, status tidak berubah, atau ada masalah saat penerimaan:
- Cek lacak resi terlebih dahulu di situs kurir
- Hubungi customer service dengan menyertakan nomor pesanan dan nomor resi
- Tim kami akan membantu koordinasi dengan kurir
Butuh Bantuan?
Kunjungi Pusat Bantuan atau hubungi kami via email/WhatsApp di footer situs.